Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung von geo-tool.com und zugehörigen Leistungen · Stand: 03. Juli 2026 · Version 1.1

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und B2B-Ausrichtung

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen track by track GmbH, Schliemannstraße 23, 10437 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „uns“), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der Software-as-a-Service-Anwendung „GEO Tool“ unter geo-tool.com, prompt-monitoring.com sowie über damit verbundene Beratungs-, Analyse-, Reporting- und Supportleistungen (zusammen die „Leistungen“).

Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen.

Diese AGB gelten auch, wenn Kunden oder Nutzer außerhalb Deutschlands auf die Leistungen zugreifen. Zwingende lokale Vorschriften, die nicht wirksam abbedungen werden können, bleiben unberührt.

Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

§ 2 Leistungsgegenstand und Grenzen der Ergebnisse

Wir stellen dem Kunden eine internetbasierte Software zur Analyse und Überwachung der Sichtbarkeit von Websites, Marken, Produkten und Inhalten in generativen KI-Systemen, KI-gestützten Suchdiensten, Answer Engines und Suchmaschinenumfeldern zur Verfügung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils vereinbarten Leistungsbeschreibung, dem gebuchten Tarif, der Dokumentation, dem Angebot oder sonstigen individuellen Vereinbarungen.

Zur Erbringung der Leistungen fragen wir Schnittstellen und Dienste Dritter ab, insbesondere Anbieter generativer KI-Sprachmodelle, KI-Suchdienste, Suchdatenanbieter, Hosting-, Datenbank-, E-Mail-, Zahlungs- und Analyseanbieter. Verfügbarkeit, Antwortverhalten, Modelllogik, Trainingsstand, Suchindex, Ranking, Ausspielung und Inhalte dieser Drittdienste liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Ergebnisse generativer KI-Systeme sind nicht deterministisch, können unvollständig, veraltet, widersprüchlich oder fehlerhaft sein und stellen keine zugesicherte Eigenschaft dar. Wir schulden die technische Durchführung der vereinbarten Analysen und die Bereitstellung der Auswertungen, nicht jedoch einen bestimmten Sichtbarkeits-, Ranking-, SEO-, GEO-, Umsatz- oder Geschäftserfolg.

Reports, Scores, Empfehlungen und Benchmarks sind Entscheidungs- und Arbeitshilfen. Sie ersetzen keine eigene fachliche, rechtliche, technische oder wirtschaftliche Prüfung des Kunden.

§ 3 Vertragsschluss, Registrierung und kostenlose Analysen

Darstellungen der Leistungen auf Websites, Landingpages, in Präsentationen oder Produktmaterialien sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet werden.

Der Vertrag kommt zustande durch Annahme eines Angebots, Abschluss eines Online-Buchungsprozesses, Freischaltung eines kostenpflichtigen Zugangs, Unterzeichnung eines Auftragsdokuments oder durch Beginn der Leistungserbringung.

Für die Nutzung ist regelmäßig ein Nutzerkonto erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen, Zugangsdaten geheim zu halten und nur autorisierten Personen Zugriff zu gewähren.

Kostenlose Test-, Demo- oder Einmalanalysen begründen keinen Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit, bestimmte Funktionen oder einen kostenpflichtigen Dauervertrag. Wir können kostenlose Funktionen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen.

Soweit im Rahmen einer kostenlosen Analyse eine E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten angegeben werden, verarbeiten wir diese nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.

§ 4 Nutzungsrechte, Reports und Feedback

Der Kunde erhält für die Laufzeit des Vertrages ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Software im vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.

Der Kunde erhält keine Kopie der Software. Ein Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes, von Modellen, Prompt-Logiken, Scoring-Methoden, Datenbankstrukturen oder sonstigen internen Methoden besteht nicht.

Alle Rechte an der Software, den Dashboards, Auswertungslogiken, Datenmodellen, Scores, Designs, Dokumentationen und Methoden verbleiben bei uns bzw. unseren Lizenzgebern.

Vom Kunden erzeugte Reports und Exporte darf der Kunde für eigene interne und externe geschäftliche Zwecke nutzen, sofern Herkunftshinweise nicht irreführend entfernt werden und keine Rechte Dritter verletzt werden.

Feedback, Verbesserungsvorschläge und Ideen des Kunden dürfen wir unentgeltlich zur Weiterentwicklung der Leistungen verwenden, ohne vertrauliche Informationen des Kunden offenzulegen.

§ 5 Kundendaten, Eingaben und zulässige Nutzung

Der Kunde ist für alle von ihm eingegebenen Domains, Marken, Prompts, Suchbegriffe, Dateien, Texte, URLs, Wettbewerberlisten und sonstigen Inhalte verantwortlich.

Der Kunde sichert zu, zur Analyse der angegebenen Websites, Marken und Inhalte berechtigt zu sein oder ein berechtigtes Interesse an der Analyse zu haben und keine Rechte Dritter zu verletzen.

Der Kunde wird keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, geheimhaltungsbedürftige personenbezogene Daten, Zahlungsdaten, Zugangsdaten, Gesundheitsdaten, Ausweisdaten, vertrauliche Mandats-/Patienten-/Beschäftigtendaten oder sonstige besonders schutzwürdige Informationen in Analysefelder eingeben, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart und datenschutzrechtlich abgesichert ist.

Der Kunde darf die Leistungen nicht rechtswidrig, missbräuchlich, sicherheitsgefährdend oder störend nutzen. Verboten sind insbesondere Umgehung von Nutzungsgrenzen, automatisiertes Auslesen außerhalb bereitgestellter Schnittstellen, Reverse Engineering, Scraping der Software, Belastungstests ohne Zustimmung, Einschleusen von Schadcode, Phishing, Spam, rechtsverletzende Inhalte und Nutzung zur Verletzung von Rechten Dritter.

Der Kunde ist für die Einhaltung von Datenschutz-, Wettbewerbs-, Marken-, Urheber-, Exportkontroll-, Sanktions- und sonstigen für seine Nutzung anwendbaren Vorschriften verantwortlich.

§ 6 Tarife, Nutzungsgrenzen und Fair Use

Tarife können Nutzungsgrenzen enthalten, etwa für Nutzer, Projekte, Domains, Prompts, Abfragen, Reports, API-Calls, Speicherumfang, Sitzungen, Datenaktualisierung oder Supportumfang.

Nutzungsgrenzen dienen der fairen und sicheren Bereitstellung der Leistungen. Werden Grenzen überschritten, können wir Mehrverbrauch berechnen, Funktionen vorübergehend drosseln oder den Kunden auf einen geeigneten Tarif hinweisen.

Wir können technische Schutzmaßnahmen einsetzen, um Stabilität, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Kostenschutz und Einhaltung von Drittanbietergrenzen sicherzustellen.

Nicht genutzte Kontingente verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern nichts anderes vereinbart ist.

§ 7 Preise, Zahlungsbedingungen, Steuern

Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Die Abrechnung erfolgt je nach Tarif monatlich, jährlich oder projektbezogen im Voraus, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Zahlungen können über Zahlungsdienstleister wie Stripe abgewickelt werden. Für Zahlungsdaten gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzinformationen des Zahlungsdienstleisters.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Bei Abonnements wird das Entgelt zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig.

Bei Zahlungsverzug können wir gesetzliche Verzugszinsen verlangen und nach angemessener Ankündigung den Zugang bis zum Ausgleich offener Forderungen sperren. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

Bei internationalen B2B-Kunden kann das Reverse-Charge-Verfahren oder eine andere umsatzsteuerliche Behandlung gelten. Der Kunde stellt die für die Rechnungstellung erforderlichen Steuerdaten, insbesondere USt-IdNr. oder vergleichbare Nachweise, korrekt bereit.

§ 8 Verfügbarkeit, Wartung, Support und Drittanbieter

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Leistungen. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote schulden wir nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde, etwa in einem Service Level Agreement.

Nicht als Nichtverfügbarkeit gelten Zeiten, in denen Leistungen aufgrund von Wartung, höherer Gewalt, Angriffen, Störungen des Internets, Ausfällen von Drittanbieter-APIs, Änderungen von Modell- oder Suchanbietern oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.

Wir dürfen Wartungsarbeiten durchführen und werden planbare, wesentliche Wartungen nach Möglichkeit vorab ankündigen.

Support wird nach Maßgabe des gebuchten Tarifs erbracht. Reaktions- oder Lösungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

Ändern Drittanbieter ihre APIs, Modelle, Preise, Nutzungsbedingungen, Verfügbarkeiten oder Zugriffsmöglichkeiten, dürfen wir die Leistungen technisch und wirtschaftlich angemessen anpassen.

§ 9 Datenschutz, Auftragsverarbeitung und internationale Übermittlungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzerklärung.

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (AVV/DPA) als Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Leistungserbringung den Einsatz von Unterauftragsverarbeitern und Drittdiensten erfordern kann, darunter Hosting-, Datenbank-, KI-, Suchdaten-, Proxy-, Kommunikations-, Zahlungs-, E-Mail- und Analyseanbieter.

Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR erfolgen nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Angemessenheitsbeschluss, EU-Standardvertragsklauseln, EU-U.S. Data Privacy Framework für zertifizierte Empfänger oder eine andere zulässige Grundlage.

Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der von ihm veranlassten Verarbeitung, die Information betroffener Personen und die Rechtmäßigkeit seiner Eingaben verantwortlich.

§ 10 Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags.

Vertrauliche Informationen sind insbesondere nicht öffentliche technische, wirtschaftliche, produktbezogene, strategische, kundenspezifische und sicherheitsrelevante Informationen.

Keine vertraulichen Informationen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, ohne Vertragsverletzung rechtmäßig bekannt werden oder unabhängig entwickelt wurden.

Die Pflicht zur Vertraulichkeit gilt auch nach Vertragsende fort, solange ein berechtigtes Geheimhaltungsinteresse besteht.

§ 11 Gewährleistung

Für die Überlassung der Software im Wege des SaaS gelten die mietrechtlichen Gewährleistungsvorschriften, soweit diese AGB nichts Abweichendes regeln.

Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB wird ausgeschlossen.

Der Kunde meldet erkennbare Mängel unverzüglich mit nachvollziehbarer Beschreibung, betroffenen Funktionen, Zeitpunkten und, soweit möglich, Reproduktionsschritten.

Eine Garantie übernehmen wir nur, wenn sie ausdrücklich in Textform als „Garantie“ bezeichnet ist.

§ 12 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Wir haften nicht für Schäden, die auf unrichtigen, unvollständigen, veralteten oder nicht reproduzierbaren Ergebnissen generativer KI-Systeme, KI-Suchdienste, Suchdatenanbieter oder sonstiger Drittanbieter beruhen, soweit uns kein Verschulden trifft.

Entscheidungen, Maßnahmen, Kampagnen, Veröffentlichungen oder Investitionen des Kunden auf Grundlage von Reports, Scores oder Empfehlungen erfolgen in eigener Verantwortung des Kunden.

Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingend gesetzlich gehaftet wird, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei ausdrücklich übernommener Garantie.

Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 13 Laufzeit, Kündigung, Sperrung und Datenexport

Der Vertrag läuft für die vereinbarte Mindestlaufzeit und verlängert sich entsprechend dem gebuchten Tarif, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt wird. Bei monatlichen Tarifen kann eine kürzere Kündigungsfrist im Buchungsprozess vereinbart werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit einem erheblichen Teil der Vergütung in Verzug ist, Sicherheitsrisiken verursacht, die Leistungen missbräuchlich nutzt oder wesentlich gegen § 5 verstößt.

Wir dürfen den Zugang vorübergehend sperren oder beschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Rechtsverletzungen, Sicherheitsrisiken, erhebliche Zahlungsrückstände oder Verstöße gegen Nutzungsgrenzen bestehen. Wir berücksichtigen hierbei die berechtigten Interessen des Kunden.

Nach Vertragsende werden Kundendaten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung, des AVV und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht oder anonymisiert. Der Kunde ist für den rechtzeitigen Export seiner Daten verantwortlich.

§ 14 Änderungen der Leistungen und dieser AGB

Wir dürfen Leistungen weiterentwickeln, verbessern oder anpassen, wenn dadurch der vereinbarte Kernleistungsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird oder die Änderung aus technischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.

Wesentliche Änderungen dieser AGB teilen wir dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist und nutzt die Leistungen weiter, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.

Bei einer wesentlichen Änderung zu Lasten des Kunden steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Änderung zu.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit unserer vorherigen Zustimmung in Textform übertragen. Wir dürfen den Vertrag auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger übertragen, sofern berechtigte Interessen des Kunden nicht entgegenstehen.

Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.

Die deutsche Fassung dieser AGB ist maßgeblich. Übersetzungen dienen nur der Information, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

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